Unity

O Unity é a plataforma de comunicação omnichannel da Digivox que oferece a melhor experiência de atendimento ao cliente, cria um ambiente colaborativo em tempo real para sua força de trabalho, monitora processos e gerencia os custos de telefonia.

Tudo isso em um ambiente fácil, integrado e modular que se adequa aos diferentes portes e segmentos de empresas.

+ recursos + especificações

Principais recursos

PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO

Unity Omnichannel Suite

Atenda o cliente no canal que ele preferir e eleve os níveis de satisfação da sua empresa. Implemente uma comunicação fluida através de múltiplos canais integrados em uma única plataforma.

Conheça os módulos que integram o Unity

Unity Voice

Gerencie todos os recursos de telefonia IP com mobilidade de ramais através de softphones configurados para Desktop /PC ou dispositivos (iOS/Android)

Unity Squad

Conecte todo o seu time de tabalho de qualquer lugar e aumente a produtividade da equipe com recursos de audio, videoconferências e chat.

Unity IVR

Automatiza atendimentos telefônicos com o sistema inteligente de Respota Audível (URA) e reduza a espera do clietne na fila de atendimento.

Unity Dial

Programe campanhas de chamadas automáticas com o módulo discador e torne todo o processo de contato com clientes mais ágil inteligente e assertivo

Unity Record.

Garanta a segurança das informacoes com a gravação eficiente de todas as chamadas ativas de entrada e saída do seu sistema de telefonia.

Unity QM

Monitore em tempo real a qualidade do atendimento através da análise dos indicadores de performance das equipes de atendimento com diversos agentes.

Unity Tarif

Registr todos os gastos com telefonia e tenha acessos a relatórios segmentados e atualizados para análise estratégica e redução de custos operacionais.