O Unity é a plataforma de comunicação omnichannel da Digivox que oferece a melhor experiência de atendimento ao cliente, cria um ambiente colaborativo em tempo real para sua força de trabalho, monitora processos e gerencia os custos de telefonia.
Tudo isso em um ambiente fácil, integrado e modular que se adequa aos diferentes portes e segmentos de empresas.
PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO
Unity Omnichannel Suite
Atenda o cliente no canal que ele preferir e eleve os níveis de satisfação da sua empresa. Implemente uma comunicação fluida através de múltiplos canais integrados em uma única plataforma.
Conheça os módulos que integram o Unity
Unity Voice
Gerencie todos os recursos de telefonia IP com mobilidade de ramais através de softphones configurados para Desktop /PC ou dispositivos (iOS/Android)
Unity Squad
Conecte todo o seu time de tabalho de qualquer lugar e aumente a produtividade da equipe com recursos de audio, videoconferências e chat.
Unity IVR
Automatiza atendimentos telefônicos com o sistema inteligente de Respota Audível (URA) e reduza a espera do clietne na fila de atendimento.
Unity Dial
Programe campanhas de chamadas automáticas com o módulo discador e torne todo o processo de contato com clientes mais ágil inteligente e assertivo
Unity Record.
Garanta a segurança das informacoes com a gravação eficiente de todas as chamadas ativas de entrada e saída do seu sistema de telefonia.
Unity QM
Monitore em tempo real a qualidade do atendimento através da análise dos indicadores de performance das equipes de atendimento com diversos agentes.
Unity Tarif
Registr todos os gastos com telefonia e tenha acessos a relatórios segmentados e atualizados para análise estratégica e redução de custos operacionais.
Com Unity, o seu negócio está a um passo da transformação.
* Integre todos os canais e reduza o tempo de atendimento
* Gerencie e tenha acesso a relatórios em tempo real
* Otimize processos e aumente a produtividade dos times
* Reduza custos operacionais com comunicação
* Eleve o nível de satisfação dos clientes
A solução inteligente para elevar a força da comunicação corporativa